【危機應變】論「超認真少年 阿仔師」公關事件
論「超認真少年 阿仔師」公關事件 -------------------------------- ▍邀講事件 知名網紅「超認真少年 阿仔師」發了一則貼文， 描述該公司團隊成員與某學校老師， 因「演講邀請」所引發的爭議事件。 本會也曾遇過多次「邀課、邀講」等類似情況， 在此分享一下本會的處理方式與價值觀。 由於該篇是粉絲專頁的貼文， 所以該貼文底下的留言區， 會有眾多粉絲力挺，其實並不意外。 我自己本身也常常收看「超認真少年」的影片， 但我認為這是「兩碼子」事情。 ▍等比原則 有人把問題歸結到：發什麼Messenger、應該寫E-mail、應該發公文...等。 但無論是面對什麼情況，做人、做事、處理問題等， 都應講求「等比原則」，並清楚交代「人事時地物」。 即便是透過Messenger聯繫， 該老師有做到清楚交代「人事時地物」， 但其格式有「問好、自我介紹、事發緣由、邀請目的、目標對象與數量、演講內容、日期時間（並提供了多個時間點選擇）、鐘點費、場地、設備」等細節。 就本會經歷過公部門數次邀請的角度來看： 蘇老師的表達內容十分完整，但小編卻沒有做到「等比原則」，僅用了簡單兩句回覆。 無論原先該小編的立意有多良善， 但明顯能看出：小編對於進退應對的能力不足。 同時也代表：公司團隊沒有「相應教育培訓與SOP制度」來處理該事件。 而阿仔師本人也沒有注意到問題的關鍵， 只能在底下留言看到「我挺自己員工」這類只談立場的說法。 自己人當然要挺，但問題不是出在「挺不挺自己人」這點上。 ▍公家機關 該貼文留言區，可看到許多人認為：公家機關太秋了、玻璃心、情緒勒索、鐘點費太少...等， 身邊友人也覺得「公家機關給錢小氣、而且撥款又慢，阿仔師這種知名網紅開公司賺這麼多錢，根本不必理會」。 我身為外科醫師，我認為這跟「平時賺多少錢、鐘點費才多少」等，沒有直接關連。 按這種邏輯，那醫生根本不需要提前幫人預防疾病。 「啊！你問題還好啊！等嚴重一點再來開刀啦！」 所以我直接與友人表達：錢雖然也是關鍵之一，但不應只單純用金錢來衡量。 很多人平時想法很多、意見一堆， 結果真的出了事情，連個辦法都拿不出來。 「小事斤斤計較、大事六神無主」。 按截圖來看：小編從一開始就不覺得自己回覆方式錯在哪， 甚至完全沒警覺自己面對的是什麼情況。 順手的兩句回覆，直到對方不滿，才驚...